Autoexclusión

Si lo solicita, podemos bloquear el acceso de cualquier cliente para comprar boletos con nosotros (y cualquier otro sitio web que participe en el esquema de nuestro regulador para vincular las autoexclusiones entre los operadores de juegos de azar) durante un período de 6 meses a 10 años, tiempo durante el cual no será posible para usted jugar con nosotros (o con cualquier sitio del operador vinculado) en absoluto.

Tenga en cuenta que este es un paso serio: cerraremos su cuenta y no podrá abrir una nueva cuenta con nosotros durante el período de autoexclusión que elija y, una vez que haya expirado por completo, solo después de un enfriamiento de 24 horas fuera del período que comienza cuando realiza la solicitud para abrir una nueva cuenta.

Durante el período de autoexclusión, conservaremos sus datos en el archivo y haremos todo lo posible para evitar que abra una nueva cuenta. Para fines de protección de datos, su acto de entrar en un período de autoexclusión también es un acuerdo para que retengamos esos datos con el fin de mantener la autoexclusión.

Tenga en cuenta que el simple hecho de cerrar su cuenta no es reconocido por nosotros como autoexclusión; dicha acción significará que su cuenta se puede volver a abrir en cualquier momento.

Para autoexcluirse puede:

1. Póngase en contacto con el servicio al cliente directamente por teléfono o chat en vivo; o
2. Envíenos un correo electrónico a [email protected] con los detalles de su cuenta e indique el período por el que desea optar por no participar.

Debe tener en cuenta que una solicitud enviada por correo electrónico se procesará durante el horario de oficina y que no debe jugar desde el momento de la solicitud hasta que se implemente.

Si es un cliente móvil activo, debe eliminar o cancelar la suscripción de HappyLottos.com de sus notificaciones para evitar que reciba contenido de nosotros. Además, si usa nuestros canales de redes sociales, debe tomar medidas para asegurarse de no recibir nuestras noticias o actualizaciones.