Privacidad y Gestión de Datos Personales

Bienvenido a la Política de privacidad de HappyLottos.

Nuestra Política de privacidad a continuación describe en detalle cómo HappyLottos maneja la recogida, gestión y protección de toda la información confidencial del usuario.

Introducción y Términos Generales

¡Su privacidad es muy importante para nosotros!

Estamos comprometidos a proteger y respetar sus datos personales. Esta Política de privacidad describe qué tipos de datos personales recogemos sobre usted cuando elige utilizar nuestros servicios, cómo usaremos sus datos personales, cuándo y con quién los compartimos y cómo los mantendremos seguros. También detalla sus derechos con respecto a nuestro procesamiento de su información personal y cómo puede ejercerlos. Tómese el tiempo para leer y comprender esta política.

Tenga en cuenta que esta sección está dirigida a clientes y clientes potenciales. Si usted es un empleado de HappyLottos, un contratista de HappyLottos o un proveedor de servicios externo, su información personal se utilizará en relación con su contrato de trabajo, su relación contractual o de acuerdo con nuestras políticas internas.

Cualquier referencia a "nosotros", "nuestro", "nos" o "HappyLottos" en esta sección de privacidad es una referencia a cada compañía del grupo dentro del HappyLottos según el contexto, a menos que se indique lo contrario.

Del mismo modo, cualquier referencia a "usted", "su", "suyo" o "usted mismo" en esta sección de privacidad es una referencia a cualquiera de nuestros clientes y clientes potenciales, según el contexto, a menos que se indique lo contrario.

Al acceder a nuestros sitios web, incluido el uso de cualquier canal de comunicación para contactarnos, consideramos que ha leído y entendido los términos de esta sección y cómo procesamos cualquier información que nos revele, incluidos los datos personales, antes de convertirse en cliente. Una vez que abra una cuenta con nosotros, acepta que esta sección, incluidas las modificaciones, regulará la forma en que recogemos, almacenamos, usamos, compartimos y procesamos de cualquier otra forma sus datos personales y sus derechos durante nuestra relación comercial y después de su finalización.

Quiénes somos y cómo puede contactarnos

Esta sección de privacidad se aplica a las actividades de procesamiento de las siguientes entidades controladoras de datos dentro del grupo de empresas HappyLottos, que son:

1. Holzman Limited Company registrada en Prodromou Avenida 75, Oneworld Parkview House - 4to piso, 2063 Nicosia, Chipre.
2. Si alguno de sus datos personales cambia, o si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud con respecto a la protección de sus datos personales o esta política, contáctenos por correo electrónico a [email protected] o por escrito a la dirección indicada en la sección de Soporte del sitio web.

¿Qué tipo de información personal recopilamos?

Como parte de nuestro negocio, recogemos datos personales de clientes y clientes potenciales que incluyen lo siguiente:

1. Nombre, apellido y datos de contacto
2. Fecha de nacimiento y sexo
3. Datos de localización
4. Dirección IP, especificaciones del dispositivo y navegador web
5. Detalles de la cuenta bancaria, billeteras electrónicas y tarjetas de crédito a través de terceros autorizados para dicho almacenamiento.

Si está abriendo una nueva cuenta con nosotros, la ley nos exige que lo identifiquemos. Para cumplir con los estándares establecidos en las leyes contra el lavado de dinero (AML), debemos ver y registrar los detalles de ciertos documentos (documentos de identificación y no fotográficos, por ejemplo).

La documentación de identificación, según lo requerido por la legislación contra el lavado de dinero u otra legislación relevante para los servicios que le brindamos incluye:

1. pasaporte
2. licencia de conducir
3. documento de identidad del gobierno
4. recibos de servicios públicos
5. extracto de cuenta

¿Cómo recopilamos datos personales y por qué?

Tenemos derecho a solicitar cualquier información adicional que consideremos necesaria para cumplir con nuestros requisitos legales y reglamentarios.

Obtenemos esta información de varias maneras a través de su uso de nuestros servicios y sitios web;

1. de nuestros servicios y sitios web,
2. las aplicaciones de apertura de cuenta,
3. las cookies del sitio web y la tecnología de seguimiento similar incorporada en nuestro sitio web,
4. suscribiéndose a las actualizaciones de noticias y,
5. de la información proporcionada en el curso de nuestra relación continuada.

También podemos recoger esta información sobre usted de terceros, ya sea a través de listas de marketing de terceros compradas, fuentes disponibles públicamente, plataformas de redes sociales, afiliados y otros socios externos.

Podemos solicitar otra información personal voluntariamente de vez en cuando (por ejemplo, a través de estudios de mercado, encuestas u ofertas especiales). Si elige no proporcionar la información que necesitamos para cumplir con su solicitud de un producto o servicio específico, es posible que no podamos proporcionarle el producto o servicio solicitado.

Podemos grabar cualquier comunicación, electrónica, telefónica o de otro tipo, que tengamos con usted en relación con los servicios que le brindamos y nuestra relación con usted. Estas grabaciones serán de nuestra exclusiva propiedad y constituirán evidencia de las comunicaciones entre nosotros. Dichas conversaciones telefónicas pueden grabarse sin el uso de un tono de advertencia o cualquier otro aviso adicional.

Tecnología de captura de cookies y sus usos

Usamos cookies para almacenar y recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos almacenados por el navegador en su dispositivo. Leemos la información almacenada en ellos cuando accede a nuestro sitio web. Estas cookies nos ayudan a personalizar la configuración y cargar sus preferencias personales para mejorar su experiencia, como recordar su configuración de idioma preferida. Puede obtener más información sobre nuestras cookies en nuestra sección "Política de cookies" disponible en nuestro sitio web.

Políticas de intercambio de datos personales

Como parte del uso de su información personal para los fines establecidos anteriormente, podemos divulgar o compartir su información con:

1. otras empresas del grupo HappyLottos que prestan otros servicios,
2. proveedores de servicios de pago y bancos que procesan sus transacciones,
3. afiliados con los que tenemos una relación mutua,
4. proveedores de servicios y asesores especializados que han sido contratados para brindarnos servicios tales como administración, TI, análisis y optimización de marketing en línea, financieros, regulatorios, de cumplimiento, seguros, investigación u otros servicios,
5. auditores o contratistas u otros asesores que auditen, ayuden o asesoren sobre cualquiera de nuestros propósitos comerciales,
6. juzgados, tribunales y autoridades reguladoras aplicables según lo acordado o autorizado por la ley o nuestro acuerdo con usted,
7. organismos gubernamentales y agencias de aplicación de la ley cuando así lo requiera la ley y en respuesta a otras solicitudes legales y reglamentarias,
8. o cualquier tercero donde se requiera compartir dichos datos para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y Condiciones de servicio u otros acuerdos relevantes,
9. o cualquier persona autorizada por usted

Nos esforzamos por cuidar y revelar a estos terceros solo los datos personales mínimos que se requieren para cumplir con sus obligaciones contractuales con nosotros. Nuestros proveedores de servicios externos no están autorizados a compartir o utilizar los datos personales que ponemos a su disposición para ningún otro fin que no sea el de prestarnos servicios.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos de terceros. Sin embargo, estos sitios web de terceros no están cubiertos por esta sección de privacidad y esos sitios no están sujetos a nuestros estándares y procedimientos de privacidad. Consulte con cada tercero sus prácticas y procedimientos de privacidad.

Políticas de intercambio de datos personales fuera del EEE

Los datos personales que recopilamos de usted pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). También pueden ser procesados ​​por empresas que operan fuera del EEE y que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios. Es decir, los servidores informáticos utilizados para alojar el sitio web podrían estar ubicados fuera del EEE; dado que Internet es un entorno global, esta no es una práctica inusual en el alojamiento web. Su información personal podría guardarse en un destino que ofrezca un nivel de protección de datos diferente al del EEE, incluidos Australia, Serbia, India y EE. UU. Para garantizar que su información personal permanezca segura cuando se transfiere de esta manera, tomamos todas las medidas razonables para mantener un nivel adecuado de protección de acuerdo con esta Política.

Cualquier transferencia de su información personal a una ubicación fuera del EEE se basará en:

1. las cláusulas contractuales estándar para transferencias de datos entre países de la UE y fuera de la UE adoptadas por la Comisión Europea o una autoridad de protección de datos relevante; o
2. una decisión de adecuación de la Comisión Europea, confirmando que el tercer país proporciona la protección adecuada para su información personal; o
3. Su consentimiento u otra base legal sobre la que tengamos derecho a realizar la transferencia, según corresponda.

Consentimiento de datos personales

¿Cuándo y cómo obtenemos su consentimiento?

1. Podemos procesar sus datos personales para una o más bases legales de procesamiento ("Base legal") dependiendo del propósito específico para el que estamos utilizando sus datos.
2. La Base Legal contiene las siguientes medidas:
   1. Cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted,
   2. Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios,
   3. Cumplir con los objetivos en lo que se refiere a nuestros intereses legítimos

Cuando nuestro uso de su información personal no se encuentre bajo una de estas tres reglas de base legal, requeriremos su consentimiento. Dicho consentimiento será otorgado libremente por usted y tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto establecidos en esta sección de privacidad o cancelando su suscripción a las listas de correo electrónico.

Seguridad de datos

Estamos comprometidos a salvaguardar y proteger los datos personales e implementaremos y mantendremos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado para proteger cualquier dato personal que se nos proporcione de la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilegal. a los datos personales transmitidos, almacenados o procesados ​​de otra manera.

Hemos designado un responsable de protección de datos para asegurarnos de que nuestra gestión de la información personal esté de acuerdo con esta sección de privacidad y la legislación aplicable.

Requerimos que las organizaciones fuera del grupo HappyLottos que manejan u obtienen información personal reconozcan la confidencialidad de esta información, se comprometan a respetar el derecho a la privacidad de cualquier individuo y cumplan con todas las leyes de protección de datos relevantes y esta sección de privacidad.

A modo de resumen, las medidas de protección de datos que hemos adoptado, son las siguientes:

1. capacitamos a nuestros empleados que manejan información personal para respetar la confidencialidad de la información del cliente y la privacidad de las personas.
2. exigimos a nuestros empleados que utilicen contraseñas cuando accedan a nuestros sistemas.
3. los empleados solo tienen acceso a los datos personales requeridos para los fines de las tareas que realizan.
4. hemos adoptado e implementado políticas de protección de datos.
5. aplicamos tecnologías de cifrado de datos durante la transmisión de datos en las transacciones de Internet y los detalles de acceso del cliente transmitidos a través de las redes.
6. empleamos tecnologías de protección en la nube para preservar los datos de personas no autorizadas y virus que pudieran infectar nuestros sistemas.

Archivo de datos

¿Cómo almacenamos la información personal y durante cuánto tiempo?

1. Mantenemos la información personal en instalaciones seguras de almacenamiento informático y tomamos medidas para proteger la información personal que tenemos del uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación.
2. Cuando consideremos que la información personal ya no es necesaria, eliminaremos cualquier detalle que lo identifique o tomaremos medidas para destruir de forma segura los registros.
3. Sin embargo, es posible que necesitemos mantener registros durante un período de tiempo significativo. Por ejemplo, estamos sujetos a leyes contra el lavado de dinero que nos exigen que retengamos copias y evidencia de las acciones que tomamos con respecto a la verificación de su identidad, fuentes de ingresos y riqueza cuando sea necesario, monitoreo de sus transacciones, teléfono, chat y comunicaciones por correo electrónico, historial de pedidos, manejo de sus quejas y registros que puedan demostrar que hemos actuado de acuerdo con el código de conducta regulatorio a lo largo de la relación comercial. Estos registros deben conservarse durante un período de cinco años después de que finalice nuestra relación comercial con usted o incluso más si nuestros reguladores nos lo solicitan.
4. Cuando haya optado por no recibir comunicaciones de marketing, mantendremos sus datos en nuestra lista de supresión para que sepamos que no desea recibir estas comunicaciones.
5. Los datos que recopilamos de usted pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). También puede ser procesado por personal que opera fuera del EEE que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores o empresas afiliadas. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad.
6. Cuando transferimos sus datos a otros terceros fuera del EEE, en algunos casos podemos basarnos en cláusulas contractuales estándares aplicables, reglas corporativas vinculantes, el Escudo de privacidad UE-EE. UU. O cualquier otro acuerdo aplicable equivalente.
7. Si desea una copia de dichos acuerdos, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación.

Sus derechos legales

Tenga en cuenta que estos derechos no se aplican en todas las circunstancias. Usted tiene derecho a:

1. solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como una "solicitud de acceso del sujeto de datos")
2. solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted
3. solicitar el borrado de sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
4. oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando confiamos en un interés legítimo (o los de un tercero) y hay algo en su situación particular que hace que desee oponerse al procesamiento por este motivo, ya que cree que afecta su derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, y solo demostrando motivos legítimos convincentes podremos procesar su información y con lo cual podrían verse afectados sus derechos y libertades.
5. solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios:
   1. si desea que establezcamos o corroboremos la exactitud de los datos
   2. si considera que el uso de los datos pudiera no ser apropiado (pero no desea que los borremos)
   3. cuando solicite que conservemos los datos incluso si ya no los necesitamos, ya que pudieran ser necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
   4. se ha opuesto al uso que hacemos de sus datos, pero debemos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos
   5. solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada (es decir, no a las copias impresas) que inicialmente dio su consentimiento para que la usemos o cuando usamos la información para ejecutar un contrato con usted.
   6. retirar el consentimiento en cualquier momento en el que dependamos del mismo para procesar sus datos personales

Complete la solicitud de datos personales por correo electrónico utilizando la dirección de correo registrada que nos proporcionó, a la siguiente dirección:[email protected]

Intentamos responder a todas las solicitudes en el plazo de un mes. Ocasionalmente, este plazo puede extenderse si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud y le mantendremos informado.

Podremos cobrarle una tarifa razonable cuando una solicitud es manifiestamente infundada, excesiva o repetitiva, o recibimos una solicitud para proporcionar más copias de los mismos datos. En este caso, le enviaremos una solicitud de tarifa que deberá aceptar antes de que procesemos su solicitud. Alternativamente, podremos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Quejas & Reclamos

Si desea presentar una queja o un reclamo sobre cómo utilizamos y procesamos sus datos personales, puede contactarnos para que investiguemos el asunto poniéndose en contacto con la siguiente dirección de correo electrónico:[email protected]

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o cree que no estamos procesando sus datos personales de acuerdo con la ley, puede presentar una queja ante su regulador nacional de protección de datos.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Tenga en cuenta que ocasiones podremos realizar cambios en nuestra Política de Privacidad y es importante que las revise para advertir posibles actualizaciones recientes. Cualquier información personal que poseamos se regirá por el texto de privacidad que se encuentre vigente en el momento actual. Si realizamos cambios que consideremos importantes, se lo comunicaremos.

La fecha de las revisiones más recientes aparecerá en esta página. Si no está de acuerdo con estos cambios, le solicitamos por favor que no continúe enviándonos información personal ni utilice nuestros servicios de manera alguna. Si continúa enviándonos información, se considerará que ha aceptado los cambios en nuestra Política de Privacidad.